POLÍTICA DE CALIDAD

Política de calidad de GRESPRO S.L.

MISIÓN

Encargarse de la seguridad de nuestros clientes, logrando que se sientan protegidos.

VISIÓN

Partiendo de Asturias, ser conocida y respetada a nivel nacional como empresa de seguridad.

VALORES

• Que nuestros clientes nos conozcan. No caer en que nuestros clientes no sepan quien está detrás de GRESPRO. Ser cercanos a los clientes.
• El personal de GRESPRO debe sentir que ésta es su casa. GRESPRO es cada trabajador y cada trabajador es GRESPRO. La empresa está orgullosa de sus personas y las personas deberían estarlo de GRESPRO. Es el único modo de que rememos todos en la misma dirección y de que miremos unos por otros.
• El cliente es nuestro aliado. El problema del cliente es un problema nuestro y una oportunidad para que confíe en nosotros. El cliente es quien mantiene en pie a la empresa y la tarjeta de presentación para otros futuros clientes.
• Generar confianza.Debemos confiar los unos en los otros y generar confianza al cliente, tanto la dirección como cada vigilante la de su cliente. Custiodamos su empresa y tratamos con temas muy delicados. Inspirar confianza es clave, como empresa y como personas. Nosotros cuidamos su negocio.
• Ser una empresa sostenible., tanto desde el punto de vista económico como ambiental y social.

CALIDAD PARA GRESPRO ES

1. Solucionar los problemas de seguridad al cliente. Así, no sólo prestar un servicio de seguridad al cliente y potencial cliente. Solucionar sus problemas de seguridad ente imprevistos de manera eficiente, rápida y eficaz. Es un mercado con personal subrogado, la gestión marca la diferencia.
2. Dar un servicio personalizado. Un cliente no llama a una central receptora, sino que una persona de GRESPRO, con gran experiencia, soluciona su problema.
3. Internamente, lograr una gestión eficaz que permita prestar un servicio óptimo con el menor exfuerzo.
4. Que el personal subrogado se sienta GRESPRO y se identifique con GRESPRO

La Dirección de GRESPRO se compromete a fomentar la mejora continua de la calidad en la gestión de la empresa y a cumplir los requisitos legales y voluntarios.
Edición 26/01/2011